ضمانت و مرجوعی
طلا خرید حساسی است و حق دارید مطمئن باشید. این صفحه میگوید اگر چیزی مطابق انتظارتان نبود، دقیقاً چه اتفاقی میافتد.
ضمانت اصالت
- عیار و وزن هر قطعه روی فاکتور ثبت شده و زرنیوم در برابر آن پاسخگوست.
- اگر عیارسنجی معتبر خلاف فاکتور را نشان دهد، مبلغ کامل را برمیگردانیم.
۷ روز مهلت مرجوعی
- تا ۷ روز پس از تحویل میتوانید محصول را برگردانید یا تعویض کنید.
- شرط: محصول استفاده نشده باشد، برچسب و بستهبندی سالم باشد و فاکتور همراهش باشد.
- مبلغ با همان نرخی که پرداخت کردهاید بازگردانده میشود؛ هزینه ارسال برگشت با مشتری است، مگر اینکه ایراد از ما باشد.
- محصولات سفارشی، حکاکیشده و شمشهای باز شده از پلمب مرجوعی ندارند.
تعویض سایز
انگشتر و النگو را تا ۷ روز میشود با سایز دیگر همان مدل عوض کرد. اگر وزن سایز جدید متفاوت باشد، مابهالتفاوت با نرخ روز محاسبه میشود.
خرابی و تعمیر
شکستگی قفل، باز شدن حلقه زنجیر یا افتادن نگین در سه ماه اول، در صورت استفاده عادی، رایگان تعمیر میشود.
ثبت درخواست
از بخش سفارشهای حساب کاربری یا صفحه تماس درخواست بدهید و کد سفارش را بنویسید. کارشناس ما ظرف یک روز کاری تماس میگیرد.
