سوالات متداول

قیمت هر قطعه از پنج بخش ساخته می‌شود: وزن × نرخ روز طلا، اجرت ساخت، سود فروشنده، هزینه سنگ یا متعلقات (اگر داشته باشد) و مالیات بر ارزش افزوده که فقط روی اجرت و سود گرفته می‌شود، نه روی خود طلا. ریز این اعداد زیر قیمت هر محصول در بخش «ریز محاسبه قیمت» آمده است.

چون نرخ طلا در بازار تغییر می‌کند و قیمت‌های سایت هر چند دقیقه با نرخ روز به‌روز می‌شوند. وقتی محصولی را به سبد اضافه کنید، قیمتش چند دقیقه ثابت می‌ماند تا با خیال راحت خرید را تمام کنید.

خیر. کدهای تخفیف زرنیوم فقط از اجرت ساخت کم می‌کنند، چون ارزش خود طلا را نمی‌شود تخفیف داد. مبلغ دقیق تخفیف در سبد خرید نمایش داده می‌شود.

همه محصولات با فاکتور رسمی شامل وزن، عیار و کد کالا ارسال می‌شوند و قبل از بسته‌بندی کنترل می‌شوند. شمش‌ها داخل بسته پلمب‌شده با کد رهگیری سازنده هستند.

بله. تا ۷ روز بعد از تحویل، اگر محصول استفاده نشده و پلمب و فاکتورش سالم باشد، امکان مرجوعی یا تعویض هست. جزئیات در صفحه ضمانت و مرجوعی آمده است. محصولات سفارشی و حکاکی‌شده از این قاعده مستثنا هستند.

طلایی که از زرنیوم خریده‌اید را با نرخ روز و بر اساس فاکتور بازخرید می‌کنیم. طلای دیگر فروشگاه‌ها هم پس از عیارسنجی قابل بررسی است. از صفحه بازخرید درخواست بدهید.

تهران معمولاً ظرف ۲۴ ساعت کاری و شهرستان‌ها ۲ تا ۴ روز کاری. همه مرسوله‌ها بیمه‌شده و با کد رهگیری ارسال می‌شوند.

برای سفارش‌های بالای ۲۰ میلیون تومان ارسال بیمه‌شده رایگان است. برای مبالغ کمتر، هزینه ارسال در صفحه پرداخت و قبل از ثبت نهایی نمایش داده می‌شود.

پرداخت آنلاین با کارت‌های عضو شتاب. اگر در کیف طلای زرنیوم موجودی دارید، می‌توانید ارزش طلای محصول را از همان موجودی بپردازید.

طلایی است که به‌جای قطعه فیزیکی، به‌صورت وزن در حساب شما ثبت می‌شود. می‌توانید از مبالغ کم بخرید، هر وقت خواستید بفروشید یا به زیورآلات و شمش تبدیل کنید.

محصول را انتخاب کنید و موقع پرداخت، روش «پرداخت از کیف طلا» را بزنید. وزن طلای محصول از موجودی کم می‌شود و فقط اجرت، سود و مالیات را پرداخت می‌کنید.